Nu het jaar ten einde loopt, is het weer tijd voor volksvermaak nummer 1: het maken van goede voornemens voor het komende jaar. Met de hand op ons hart beloven wij onszelf en vooral de mensen om ons heen dingen die wij in het komende jaar zullen laten of op zijn minst anders zullen doen. "Stoppen met roken" voert, zoals altijd, de lijst aan, op de voet gevolgd door "weer gaan sporten". Als bezige ondernemer in elke willekeurige branche zult u die zaken wel herkennen. Voor de dienstenleveranciers in de IT is dit beknopte lijstje toch wel uit te breiden. Een paar suggesties willen wij u wel aan de hand doen:
1. Stop met de verkoop van luchtkastelen; daar wordt niemand beter van. Streef naar realistische, haalbare targets en informeer uw klant over de valkuilen voordat u de handtekening onder een contract laat zetten.
2. Verkoop uw diensten niet meer onder de prijs. De prestatiedruk opvoeren over de rug van de medewerker, zonder diezelfde medewerker de ruimte te geven naar behoren zijn werk te doen, werkt ook in 2005 tegen u. En laten we er toch vooral vanuit gaan dat u als bedrijf minimaal 2006 ook nog wilt halen.
3. Alle klanten zijn belangrijk. Een klant die eenmaal een contract met u heeft afgesloten moet het gevoel hebben dat hij als zodanig gewaardeerd wordt, ongeacht de afmeting van zijn opdracht.
4. Denk eens wat vaker vanuit uw buik. Vertrouwen is een groot goed en dat kunt u trainen, net als uw buikspieren. En, hoewel sommigen het tegendeel beweren, is bij de buik, net als bij het hoofd, de omvang niet maatgevend voor het denken. Meer denken vanuit de buik is dus niet strijdig met "weer gaan sporten".
Met die vier goede voornemens op uw lijstje kan 2005 al bijna niet meer kapot. Maar, zoals altijd met goede voornemens: volhouden is het allermoeilijkste.
Een in alle opzichten geweldig 2005 toegewenstl
ps: We hebben bij KEMBIT natuurlijk ook weer nagedacht over goede voornemens en dingen die we volgend jaar anders zouden willen doen. We komen echter niet verder dan "stoppen met roken" en "weer gaan sporten"...