KEMBIT toetst haar activiteiten aan een vijftal waarden: zij beschrijven de kern van wat KEMBIT feitelijk is. Er worden de volgende kernwaarden onderscheiden:

• Onafhankelijk
• Persoonlijk
• Betrouwbaar
• Veilig
• Anders

Onafhankelijk

KEMBIT is niet afhankelijk van het acteren van een derde partij. Niet van een financiële instelling, niet van een leverancier, en ook niet van één klant. Al vanaf de oprichting van KEMBIT in 1996 staat onafhankelijkheid als één van de meest wezenlijke randvoorwaarden hoog in het KEMBIT vaandel.

Om in haar voortbestaan nooit of te nimmer afhankelijk te hoeven zijn van de opdrachten en/of het betalingsgedrag van een of enkele van onze grote klanten, hebben we de “KEMBIT-liquiditeitsgrens” ingevoerd. Kort en goed: KEMBIT houdt te allen tijde middelen in reserve om aan al haar financiële verplichtingen te kunnen voldoen, ook als alle inkomsten in die periode weg mochten vallen.

Ook naar de markt toe blijft KEMBIT onafhankelijk. Wij hebben een zeer brede en diepgaande kennis van de IT-markt, maar zijn niet gebonden aan leveranciers van hard- en software. Dit maakt KEMBIT tot de ideale onafhankelijke IT-adviseur, IT-projectleider, IT-integrator; kortweg de ideale onafhankelijke leverancier van IT-diensten.

Persoonlijk

Met in acht neming van alle geschreven en ongeschreven regels van het zaken doen, kenmerkt het handelen van KEMBIT richting haar interne (medewerkers) en externe (klanten en leveranciers) relaties zich met name door het persoonlijke karakter.

Al heeft de IT een koud en onpersoonlijk imago, dienstverlening heeft dat niet. Bij KEMBIT zijn we ons er terdege van bewust dat het niet alleen gaat om de apparatuur en of die wel of niet functioneert, maar dat het vooral draait om de mens die graag optimaal wil functioneren en daar IT-middelen voor wil inzetten. Vandaar dat bij KEMBIT de focus op mensen gericht is en dat de IT-kennis van onze mensen ondergeschikt is aan hun vermogen om zich in te leven in de problematiek van hun klanten. Daarvoor is persoonlijk contact met de klant cruciaal, net als inlevingsvermogen en de natuurlijke behoefte om te helpen.

Betrouwbaar

Beloven = Doen. Oftewel elke relatie, intern of extern, kan erop vertrouwen dat gedane toezeggingen daadwerkelijk worden waargemaakt.

In de dienstverlening wordt er steevast van uit gegaan dat betrouwbaarheid de meest vanzelfsprekende deugd is. De geschiedenis leert dat hoe vanzelfsprekender iets lijkt, hoe meer het begrip devalueert. KEMBIT heeft zich tot doel gesteld om betrouwbaarheid haar oorspronkelijke waarde weer terug te geven, om te laten zien dat het ook in de dienstverlening mogelijk is om waar te maken wat je belooft. Dat begint met verwachtingsmanagement, weergegeven in de gouden formule T = R – V (Tevredenheid is gelijk aan Resultaat minus Verwachting. Beloof niet om commerciële redenen zaken waarvan niet 100% zeker is dat je ze waar kunt maken en durf ook eens “nee” te verkopen. KEMBIT is er groot mee geworden.

Veilig

Klanten moeten weten dat KEMBIT de juiste keus is: “Dan komt het goed”. Medewerkers hoeven niet bang te zijn voor tegenslagen: “Mijn toekomst hangt niet af van die ene opdracht.”

Voor alles is KEMBIT een dienstverlener die de IT van haar klanten beheert. Natuurlijk brengen wij adviezen uit, natuurlijk leiden wij projecten, natuurlijk managen we IT-afdelingen en natuurlijk bouwen we software-toepassingen. Maar primair nemen wij de zorg voor de informatie huishouding van onze klanten op onze schouders. En klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat hun informatie daarmee in goede handen is, veilig voor verlies en verminking.

Anders

Een verrassende kijk op zaken, een net iets andere aanpak dan gewend, een innovatieve oplossing: KEMBIT zal nooit of te nimmer kiezen voor het “grijze muis” alternatief.

Anders dan de eerste 4 kernwaarden, die de kwaliteit van de dienstverlening van KEMBIT weergeven, zegt de vijfde kernwaarde meer over de verschijningsvorm ervan. In de filosofie van KEMBIT is er geen excuus voor saaiheid. Natuurlijk staat de kwaliteit van wat wij leveren voorop, maar daarnaast moet het voor de klant een genoegen zijn om met KEMBIT zaken te doen. In de eerste plaats natuurlijk om wat we leveren, maar daarnaast zeker ook om hoe we het leveren.