Websites zijn mooie dingen. Inmiddels kun je jezelf geen gerespecteerd bedrijf meer noemen zonder zo’n internetvehicle. Zonder website doe je niet mee. En, zo luidt in elk geval de aanname: hoe mooier de website, hoe groter de toestroom van passanten, hoe groter de impact.

Het Internet heeft bedrijfsinformatie tot “haal-communicatie” gemaakt. Als je in vroeger tijden mensen op je bedrijf en je producten wilde attenderen, was je gebonden aan papieren media of aan radio en TV; je moest je informatie naar mogelijk geïnteresseerden brengen. Nu moet je ervoor zorgen dat de URL van je website zodanig voor de hand ligt, dat mensen die gemakkelijk kunnen zelf kunnen verzinnen (www.kembit.nl; hoe verzin je het?). Ook kun je bij elke klassieke en moderne vorm van communicatie diezelfde URL blijven vermelden, in de hoop dat mensen getriggerd worden om te gaan kijken. Maar dan? Wat treffen de mensen daar aan? Prikkelt zo’n bezoek aan een website de nieuwsgierigheid? Nodigt de website uit tot een regelmatig bezoek aan diezelfde site? Of is het een “one-off”, een soort digitale flyer? Saai is een term van de huidige generatie websurfers, maar is dat ook je doelgroep?

Communicatiebureaus zijn er al lang achter dat hier een boterham te verdienen valt en zo wordt men te pas en te onpas geadviseerd over kleurgebruik, opmaak, lettertype-gebruik, kortom over de vormgeving van de site en de daarmee te creëren meerwaarde. Jazeker, de winst stijgt met 80% wanneer Verdana als lettertype wordt gebruikt. En Comic-Sans is de veroorzaker van de kredietcrisis!

Voor een IT-bedrijf valt er nog een dimensie aan toe te voegen: een website moet een soort uithangbord zijn voor wat zo’n bedrijf web-technisch in zijn mars heeft. De laatste technieken moeten worden toegepast, zodat het een levendige poppenkast wordt van bewegende en invliegende onderdelen. De bezoeker moet wel een beetje investeren in bandbreedte en computer, maar dat is hun probleem. En dan op die site maar zoeken naar die ene button waaronder de informatie die je eigenlijk wilt zien, verborgen zit.

Goed, het doel is bekend, het smoel is bekend en de technische boel is bekend. Wat ontbreekt er dan nog aan? Inhoud, beste lezer, content, waar het om draait, informatiewaarde, geef het maar een naam. Niets is zo erg als een slechte boodschap op een mooie website. Daarbij vergeleken zijn vormgeving en techniek hulpmiddelen, maar dan ook niet meer dan dat. Als ik wil weten wat KEMBIT te bieden heeft, dan moet ik daar gemakkelijk actuele informatie over kunnen terugvinden op de KEMBIT-website. Hoort u mij? “Gemakkelijk”, “actueel”!

Ik meng mij niet meer in discussie over websites, anders dan met de mededeling dat een site zo goed is als haar inhoud. En gelooft u mij, dat wordt mij slechts zelden in dank afgenomen…….

Over de kwaliteit van deze webpagina kan overigens niet worden gecorrespondeerd.